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博慧達企業(yè)管理咨詢(湘潭市分公司)是生產(chǎn) ISO13485認證的專業(yè)廠家,我公司本著“質量di yi,服務至上”的經(jīng)營宗旨,重視科技創(chuàng)新,始終認為:科學技術是di yi生產(chǎn)力。本公司擁有一批高技術、高素質的員工隊伍,以對產(chǎn)品高度認真負責的態(tài)度,精益求精、一絲不茍的工作作風,地出色完成客戶對我們的要求,我公司生產(chǎn)的 ISO13485認證受到用戶一致好評。
本廠堅持“服務客戶、產(chǎn)品穩(wěn)定”的原則,不斷吸收國內外同類產(chǎn)品的優(yōu)點,力求在質量與外觀質量滿足客戶,使產(chǎn)品更適應市場需求。我們將一如既往地以較好的產(chǎn)品質量、良好的售后服務,與您攜手共創(chuàng)美好明天!

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 體系建設階段:
     體系建設包括兩個方面, 是CMDB數(shù)據(jù)庫的搭建,通過對被管系統(tǒng)和配置項的分析,建立一個
 
完整且適用的CMDB是本項目的關鍵點之一;另一方面,按照ISO20000定義的各個領域分別建立管理流程
 
和文件系統(tǒng),并舉辦教育培訓,包括要求的四級文件結構,是本項目工作量 的部分,本階段需要項
 
目小組成員的全力配合,尤其是三級文件和四級文件的建置。




采用PDCA的方法論,深入了解客戶IT部門的實際運營狀況,對照ISO20000標準進行差距分析,根據(jù)項目范圍及差距分析報告梳理客戶IT服務管理流程,對客戶進行意識培訓,切實將流程落地。 

  1. 服務交付流程 
  服務級別管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 關系流程 
  業(yè)務關系管理 
  供應商管理 
  3. 解決流程 
  突發(fā)事件管理 
  問題管理 
  4. 控制流程 
  變更管理 
  配置管理 
  5. 應用發(fā)布流程 
  應用發(fā)布管理 
  6. 管理層意識 
  7. 差距分析 
  8. 文檔管理 
  9. 內部審計 
  10. 定期回顧 
  11. 管理責任 
  12. PDCA管理方法 



 
IT服務管理體系建置方案
     專家顧問將整體規(guī)劃,同時遵循『計劃-實施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式,進
 
行ITSM咨詢顧問項目,持續(xù)改善實施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失,以追求并確保完成咨詢顧問輔導項目的目標
 
。
     咨詢顧問可分為五階段為:
 一 前期調查研究階段:
     前期調查研究的主要工作是對組織/企業(yè)現(xiàn)狀進行了解和分析,確定項目實施范圍和詳細計劃,并
 
對現(xiàn)有的體系結構進行梳理,評估目前的服務管理水平和業(yè)務對 IT 服務的需求




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