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先進的經(jīng)營理念和科學的管理模式,使中品鑒證信用評價(柳州市魚峰區(qū)分公司)贏得了 ISO9001質量認證市場的認可。專業(yè)的技術、服務,使公司得到了客戶的尊敬。多年來,承蒙各界朋友的支持與信賴,以及本公司全體員工的不懈努力下,取得了可觀的經(jīng)濟效益和良好的社會效益。在激烈的市場競爭中樹立起自身良好的公司形象,取得了豐爍的成果。
ISO27001是ISO27000系列的主標準,類似于ISO9000系列中的ISO9001,各類組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系(ISMS),并通過認證。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標準 ISO27000原理與術語Principlesandvocabulary ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎) ISO27002信息技術技術信息管理實踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系實施指南ISMSImplementationguidelines ISO27004信息管理體系指標與測量ISMSMetricsandmeasurement ISO27005信息管理體系風險管理ISMSRiskmanagement ISO27006信息管理體系認證機構的認可要求ISMSRequirementsfortheaccreditationofbodiesprovidingcertification ISO27007信息技術-技術-信息管理體系審核員指南 Informationtechnology_Securitytechniques_ISMSauditorguidelines 其中ISO27001:2005的終標準草案(FDIS)已經(jīng)在2005年7月發(fā)布,預計在2005年底或2006年初作為正式國際標準發(fā)布。 對ISO27001信息體系認證的常見幾個問題進行了解答: 一:ISO27001的目的是什么?ISO27001旨在為信息保護提供統(tǒng)一和集中控制的管理體系。此外,通過有效監(jiān)控IT風險,可降低各類業(yè)務流程所面臨的威脅。 二:獲得ISO27001認證對公司有什么益處?防止企業(yè)遭受網(wǎng)絡攻擊; 防止數(shù)據(jù)丟失,從而杜絕財務和聲譽損失。 確保符合法律,減少黑客攻擊,程度降低黑客訪問敏感信息的能力。 三:ISO27001認證的其他優(yōu)勢包括: 信息的保密性競爭優(yōu)勢程度降低IT風險和潛在損害發(fā)現(xiàn)和薄弱環(huán)節(jié)IT風險控制確保滿足合規(guī)要求降低成本 四:ISMS指什么? 信息管理系統(tǒng)(ISMS)是綜合了技術和人為因素的一套系統(tǒng)方法。根據(jù)企業(yè)所規(guī)定的保護需求,幫助企業(yè)建立持續(xù)優(yōu)化方案和監(jiān)管流程。ISO27001詳細說明了信息管理系統(tǒng)的實施要求和文件要求。 五:ISO27001認證需要評估哪些內(nèi)容? 信息指南人力資源資產(chǎn)管理物理和環(huán)境訪問控制密碼運行通信物理和環(huán)境系統(tǒng)獲取、開發(fā)和維護供應商關系信息事件管理業(yè)務連續(xù)性管理的信息符合性 六:ISO27001的有效期多長? 的有效期為三年。通過年度監(jiān)督審核和在三年期滿前重新認證,可確保貴公司持續(xù)改進流程。 七:企業(yè)如何做到信息? 企業(yè)需要根據(jù)標準采取網(wǎng)絡措施。此外,還需滿足有關技術和組織規(guī)定,確保數(shù)據(jù)的可用性、完整性、真實性和保密性。如遇黑客攻擊,必須立即報告。
ISO認證、五星售后服務認證,打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務,消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗,因為無論是購買什么物品,消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境,無法控制媒體,無法控制你的競爭者的行為,但你可以做到的是,讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務管理體系。 市場競爭激烈,各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度,降低服務運營成本。此時,五星售后服務認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質認證之一,通過五星售后認證,打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務體系認證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務體系認證,一直走在售后服務潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務。 真正好的商品售后服務體系是抓住人心。 那么售后服務體系認證星級標準如何定---售后服務體系認證是由專業(yè)機構對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定,能夠幫助企業(yè)進行評級劃分, 標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務認證, 為達標級售后服務體系認證。 售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務。 2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務。 3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務。 4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務。 依據(jù)本標準進行售后服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務體系40分,商品服務35分,顧客服務25分。評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況,具體可咨詢。
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