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iso20000認(rèn)證ISO9001\ISO9000\ISO14001認(rèn)證解決方案

 
IT服務(wù)管理體系建置方案
     專家顧問將整體規(guī)劃，同時(shí)遵循『計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，進(jìn)
 
行ITSM咨詢顧問項(xiàng)目，持續(xù)改善實(shí)施過程中所發(fā)現(xiàn)的缺失，以追求并確保完成咨詢顧問輔導(dǎo)項(xiàng)目的目標(biāo)
 
。
     咨詢顧問可分為五階段為：
 一 前期調(diào)查研究階段：
     前期調(diào)查研究的主要工作是對(duì)組織/企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解和分析，確定項(xiàng)目實(shí)施范圍和詳細(xì)計(jì)劃，并
 
對(duì)現(xiàn)有的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，評(píng)估目前的服務(wù)管理水平和業(yè)務(wù)對(duì) IT 服務(wù)的需求



4．認(rèn)證審核準(zhǔn)備
1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時(shí)間；
2) 與認(rèn)證機(jī)構(gòu)充分交流以建立對(duì)審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解；
3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。
5．認(rèn)證審核




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