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1、 符合性   質量體系文件必須做到以下兩個符合性:   (1) 符合企業(yè)的質量方針和目標;   (2) 符合所選質量保證模式標準的要求。   這兩個符合性,也是質量體系認證的基本要求。   2、 確定性   在描述任何質量活動過程時,必須使其具有確定性。即何時、何地,由誰,依據什么文件,怎么做及應保留什么記錄等必須加以明確規(guī)定,排除人為的隨意性。只有這樣才能保證過程的一致性,才能保障產品質量的穩(wěn)定性。   3、 相容性   各種與質量體系有關的文件之間,應保持良好的相容性,即不僅要協(xié)調一致不產生矛盾,而且要各自為實現(xiàn)總目標承擔好相應的任務。從質量策劃開始就應當考慮保持文件的相容性。   4、 可操作性   質量體系文件都必須符合企業(yè)的客觀實際,具有可操作性。這是文件得以有效貫徹實施的重要前提。因此,應該做到編寫人員深入實際進行調查研究,使用人員及時反饋使用中存在的問題,力求盡快改進和完善,確保文件可以操作且行之有效。  5、 系統(tǒng)性   質量體系本應是一個由組織結構、程序、過程和資源構成的有機的整體。而在體系文件編寫的過程中,由于要素及部門人員的分工不同,側重點不同及其局限性,保持全局的系統(tǒng)性較為困難。因此,應該站在系統(tǒng)高度,著重搞清每個程序在體系中的作用,其輸入、輸出與其他程序之間的界面和接口,并施以有效的反饋控制。此外,文件之間的支撐關系必須清晰:質量體系程序要支撐質量手冊,即對質量手冊提出的各種管理要求都有交待、有控制的安排。作業(yè)文件也應如此支撐質量體系程序。   6、 簡化   簡化可獲得如下效果:   (1) 節(jié)省;   (2) 減少差錯;   (3) 降低人員素質和培訓要求。   在市場經濟條件下,人員的流動性增加,簡化的效果更明顯。一個簡化的系統(tǒng)(過程)是更為可靠的系統(tǒng)(過程)。   7、 優(yōu)化   每個程序和過程都應權衡風險、利益和成本,尋找 的折中,從而實現(xiàn)在特定條件下的優(yōu)化目標。   研究優(yōu)化,首先要明確目標,然后要搞清約束條件(包括各種可能的負面效應),并找出其間的規(guī)律才能尋求 方案。   這種優(yōu)化的思路和方法應貫穿于文件編寫全過程。在文件實施中要繼續(xù)進行動態(tài)優(yōu)化,才能獲得 增值效果。   8、    是質量保證的精髓。在體系文件編寫中,要預先對可能的各影響因素作出有效控制的安排。對質量策劃活動,更應給予特別的關注。還應注意如何發(fā)現(xiàn)潛在的不合格因素并施以措施。   9、 獨立性   在關于質量體系評價方面,應貫徹獨立性原則,使評價人員獨立于被評價的活動(即只能評價與自己無責任和利益關聯(lián)的活動)。只有這樣,才能保證評價的客觀性、真實性和公正性。同理,在設計驗證、確認、質量審核、檢驗等活動中,貫徹獨立性原則也是必要的。   10、 區(qū)別   在各種管理活動中要反對一刀切,實行區(qū)別對待,分類指導,從問題的重要性和實際情況出發(fā)決定對策。如產品質量特性重要度分級、內部審核計劃安排、設備、工裝、檢測設備和計量器具等管理活動中,更宜體現(xiàn)區(qū)別對待,分清輕重緩急,以便把有限的資源投入到需要的方向上去。   11、 閉環(huán)   任何管理活動的安排均應善始善終,并按照PDCA循環(huán)力求不斷改進。開環(huán)意味著管理中斷,半途而廢,前功盡棄。閉環(huán)也是檢查質量體系運行是否正常的一個有效方法。在閉環(huán)管理中,不斷檢查和評價管理的效果是否達到了預期要求,是至關重要的。如合同管理,應從接受合同前的評審、合同執(zhí)行中的控制與協(xié)調,直到能按質、按期交付實施全過程閉環(huán)管理。接口控制不良是造成開環(huán)的“常見病”。   12、 制衡   在管理職責方面,從機構的設置、職能的分配,職責、職權的賦予和相互關系,都應注意到權力的制衡原則,只有權力受到制約,才能避免質量體系過分依賴某一個,才能建立有效的監(jiān)督機制,以保證當偏離質量方針、目標和標準要求時能及時糾正。   有的企業(yè)進行機構“改革”,為了強化生產指揮,將采購、檢驗、生產、技術均歸于一統(tǒng),其結果生產任務、計劃雖得到更有力的保障,但產品質量卻明顯滑坡。   有些企業(yè)沒有獨立的檢驗部門,獨立的質管部門,使得監(jiān)督、檢驗把關的職能難以實施到位。   13、 補償   所謂補償就是對復雜事物,運用調節(jié)的方法來控制其達到規(guī)定的要求。例如,在一個復雜的尺寸鏈中,要保證 裝配的封閉環(huán)的尺寸精度,簡單而有效的辦法就是增加補償環(huán)后,通過補償環(huán)來調節(jié),從而控制封閉環(huán)的精度。在質量管理中,也可以運用這一原理,改善控制的效果。如設備、工裝、檢測設備、計量器具的檢查,校準周期就可作為一個補償環(huán)節(jié),通過及時調節(jié)周期,可實現(xiàn)更有效而節(jié)省的控制。   14、 動態(tài)控制   ISO9000標準要求對質量體系實施動態(tài)管理。從顧客的質量要求,到體系文件和質量活動都應該著眼于動態(tài)控制。   實施動態(tài)控制,要求不斷跟蹤情況的變化和運行實施的效果,并及時、準確反饋信息,調整控制的方法和力度,從而保證質量體系具有健壯性,能不斷適應質量體系環(huán)境條件的變化,持續(xù)有效地運行




步:質量競爭力調查與評估 企業(yè)的顧客在哪里,質量競爭能力如何;這是貫徹ISO/TS16949依然要做的步,而且必須是正確地做。 在這一步的進程中,重點是要理解質量經營的概念與原理;并用SWOT分析法進行企業(yè)質量管理體系的評估。 第二步:質量差距與原因 評估出顧客的需求與期望,比對企業(yè)實際的質量競爭力;得出企業(yè)的差距。要用因素分析法,指導企業(yè)查找差距的原因;并用相關的管理方法彌補一些暫時性的技術差距。對管理、開封蘭考本地觀念等軟件方面的差距,實現(xiàn)一一對應改進。 在這一步的進程中,主要是了解現(xiàn)代化管理方法和現(xiàn)代信息的功能作用;能用差距目標管理法快速企業(yè)的系統(tǒng)管理。 第三步:體系評估 企業(yè)能進行實際質量經營狀況的評估,確定企業(yè)體系與經營對應的一致;突出工作效率在經營中的保證作用。 在這一步的進程中,以組織機構、開封蘭考本地機制為重點;系統(tǒng)學習ISO9000認證標準中質量管理體系的功能性原理與概念。 第四步:用ISO9000夯實管理體系與基礎 不要以為通過了ISO9001體系,企業(yè)的管理體系就健全了;實際相當多的企業(yè)是形式主義的通過,所以所有企業(yè)全部都要返工。 用ISO9000標準來健全企業(yè)的質量管理體系,實際上是拾遺補缺的方法來健全自己的體系;根本不是重新建立一個新體系。 第五步:對五個專業(yè)子體系進行 IATF/TS16949是ISO9000標準在一個特定行業(yè)的深入,結合該行業(yè)的特點,整合了相關的多個標準,賦予了更多新的內容。它主要增加的內容有MSA(測量系統(tǒng)分析)、開封蘭考本地PPAP(生產件批準程序)、開封蘭考本地SPC(統(tǒng)計過程控制)、開封蘭考本地FMEA(失效模式與后果分析)、開封蘭考本地APQP&CP(產品質量先期策劃及控制計劃)。所以在實施中,要突出五個專業(yè)子體系的: 1、開封蘭考本地產品質量先期策劃與控制體系(用企業(yè)實際語言描述); 2、開封蘭考本地潛在失效模式與后果分析體系(用企業(yè)實際語言描述); 3、開封蘭考本地測量系統(tǒng)分析與控制體系(按企業(yè)實際描述與講述); 4、開封蘭考本地統(tǒng)計過程控制體系(按企業(yè)實際描述與講述); 5、開封蘭考本地生產件批準體系(用企業(yè)語言描述)。 在這一階段中,要把IATF16949的內容變成企業(yè)語言;進行逐步灌輸。并不是把標準拿到企業(yè)直鋪式灌輸,而是通過一些高素質的人對企業(yè)與標準的消化吸收;把標準全部變成企業(yè)語言講述。 第六步:按后的標準化體系組織運行 結合企業(yè)的實際,組織全程運行機制的系統(tǒng)運轉;并組織關鍵的協(xié)調。在這一階段,要把內部審核與管理評審變成企業(yè)自己正?;墓ぷ鳎凰蕴貏e追求工作的有效性。 IATF/TS1694的目標與實施后的評價對象: 1、開封蘭考本地在企業(yè)和供貨商中持續(xù)不斷的改進,包括質量改進、開封蘭考本地生產力改進,從而使成本降低; 2、開封蘭考本地強調缺點的,采用SPC技術及防錯措施,不合格的發(fā)生,“次就做好”是經濟的質量成本; 3、開封蘭考本地減少變差和浪費,確保存貨周轉及庫存量,強調質量成本,控制非質量的額外成本(如待線時間,過多搬運等); 4、開封蘭考本地注重過程,不僅要對過程結果進行管理,更強調對過程本身進行控制,從而有效地使用資源,降低成本,縮短周期; 5、開封蘭考本地注重客戶期望。各種技術標準僅能作為合格與不合格的判據,但并不是合格產品就能產生效益,只有讓用戶完全滿意的產品才能被顧客接收,才能創(chuàng)造價值。因此,質量的終標準是用戶完全滿意,用戶滿意是實現(xiàn)質量的途徑。 第七步:按顧客實際需求組織模擬評審 對實際產品、開封蘭考本地運輸、開封蘭考本地服務等進行危機模擬評審,并按系統(tǒng)管理程序進行過程管理。這時才講述標準的條文,供相關人員對外接口。 第八步:組織外部評審 按外部的要求,組織評審與改進;并指導企業(yè)如何進行改進式創(chuàng)新,來實現(xiàn)企業(yè)質量管理體系的機制。




1、開封蘭考 惠州ISO9001認證 實施一半管理方案的技術難度; 2、開封蘭考 惠州ISO14001認證 實施ISO14001環(huán)境管理體系環(huán)境管理方案組織的經濟承受力; 3、開封蘭考 惠州ISO50001認證 緊急事件,如火災、開封蘭考洪災、開封蘭考容器破解等發(fā)生過后; 4、開封蘭考 惠州IATF16949認證 有關法律法規(guī)或標準發(fā)生重要變化時; 5、開封蘭考 惠州ISO9001認證 相關方等其他要求出現(xiàn)重要變化時; 6、開封蘭考 惠州ISO14001認證 其他變化發(fā)生時; 7、開封蘭考同時,相關的文件與資料也必須做相應的更新。




ISO27000認證體系建立和運行步驟 ISO27001標準要求組織建立并保持一個文件化的信息管理體系,其中應闡述需要保護的資產、組織風險管理的渠道、控制目標及控制方式和需要的保證程度。 不同的組織在建立與完善信息管理體系時,可根據自己的特點和具體情況,采取不同的步驟和方法。但總體來說,建立信息管理體系一般要經過下列四個基本步驟:信息管理體系的策劃與準備;信息管理體系文件的編制;信息管理體系運行;信息管理體系審核與評審。 如果考慮認證過程其詳細的步驟如下: 1. 現(xiàn)場診斷; 2. 確定信息管理體系的方針、目標; 3. 明確信息管理體系的范圍,根據組織的特性、地理位置、資產和技術來確定界限; 4. 對管理層進行信息管理體系基本知識培訓; 5. 信息體系內部審核員培訓; 6. 建立信息管理組織機構; 7. 實施信息資產評估和分類,識別資產所受到的威脅、薄弱環(huán)節(jié)和對組織的影響,并確定風險程度; 8. 根據組織的信息方針和需要的保證程度通過風險評估來確定應實施管理的風險,確定風險控制手段; 9. 制定信息管理手冊和各類必要的控制程序 ; 10. 制定適用性聲明; 11. 制定商業(yè)可持續(xù)性發(fā)展計劃; 12. 審核文件、發(fā)布實施; 13. 體系運行,有效的實施選定的控制目標和控制方式; 14. 內部審核; 15. 外部 階段認證審核; 16. 外部第二階段認證審核; 17. 頒發(fā); 18. 體系持續(xù)運行/年度監(jiān)督審核; 19. 復評審核(三年有效)。 至于應采取哪些控制方式則需要周密計劃,并注意控制細節(jié)。信息管理需要組織中的所有雇員的參與,比如為了防止組織外的第三方人員非法進入組織的辦公區(qū)域獲取組織的技術機密,除物理控制外,還需要組織全體人員參與,加強控制。此外還需要供應商,顧客或股東的參與,需要組織以外的專家建議。信息、信息處理過程及對信息起支持作用的信息系統(tǒng)和信息網絡都是重要的商務資產。信息的保密性、完整性和可用性對保持競爭優(yōu)勢、資金流動、效益、法律符合性和商業(yè)形象都是至關重要的。 當前,越來越多的組織及其信息系統(tǒng)和網絡面臨著包括計算機詐騙、間諜、蓄意破壞、火災、水災等大范圍的威脅,諸如計算機病毒、計算機入侵、DoS攻擊等手段造成的信息災難已變得更加普遍,有計劃而不易被察覺。組織對信息系統(tǒng)和信息服務的依賴意味著更易受到威脅的破壞,公共和私人網絡的互連及信息資源的共享增大了實現(xiàn)訪問控制的難度。 許多信息系統(tǒng)本身就不是按照系統(tǒng)的要求來設計的,所以僅依靠技術手段來實現(xiàn)信息有其局限性,所以信息的實現(xiàn)必須得到管理和程序控制的適當支持。確定應采取哪些控制方式則需要周密計劃,并注意細節(jié)。信息管理至少需要組織中的所有雇員的參與,此外還需要供應商、顧客或股東的參與和信息的專家建議。
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